Toplum olarak tüketiciyiz evet, ama haklarımızı biliyor muyuz? Bilmediğimiz, gözden kaçırdığımız maddeler elbette olabilir ama bunun sonunda bir mağduriyet yaşama olanağımız artar. Tam da günü gelmişken hadi biraz haklarımızdan konuşalım.

Hepimiz birer tüketici olduğumuz için ‘tüketici haklarını’ bilmek, bir ürün ya da bir hizmet alırken daha doğru ve güvenli seçimler yapmamızı sağlar. Tüketici, yaşamını sürdürebilmek için ürün ya da hizmet alan kişiye denir. Aslında bir bakıma toplumda bulunan herkes birer tüketicidir. Tüketici hakları ise, her tüketici bir mal ya da hizmet aldığında, sahip olduğu haklara denir ve bu haklar evrenseldir. Piyasalar, rekabetin üst düzey olduğu yerlerdir ve bu rekabet ortamında, tüketicinin mağduriyetinin önüne geçmek amacıyla ortaya çıkmıştır.

İlk olarak 15 Mart 1962’de ABD eski başkanı J.F. Kennedy tarafından bir rapor halinde meclise sunulmuştur. 14 Nisan 1975’de ise 5 madde olarak dünyaya ilan edilen Tüketici Hakları, daha sonra çeşitli düzenlemelerle 3 madde daha eklenerek, Uluslararası Tüketici Birlikleri Örgütü tarafından evrensel olarak kabul görmüştür.

Kendi içerisinde de maddelere ayrılan, 8 temel Tüketici Hakkı şöyledir;

  • Temel ihtiyaçların karşılanması,

İnsanı olarak ihtiyaç duyduğumuz; yeme, içme ve barınma gibi temel ihtiyaçların karşılanması hakkıdır.

  • Güvenlik ve güven duyma,

Almış olduğumuz hizmet ya da ürünlerde, can sağlığı ve güvenliğimizin koruma hakkıdır.

  • Seçme hakkı,

Tüketicilerin istediği zaman kullanmak istediği ürün veya hizmetleri özgür iradesiyle seçme hakkıdır.

  • Bilgi edinme,

Tüketicilerin aldıkları ürün veya hizmet hakkındaki bilgileri doğru ve net şekilde bilgi edinme hakkıdır.

  • Temsil edilme,

Örgütlenme ya da sesini duyurma hakkı olarak da isimlendirilebilir.

  • Tazmin edilme,

Tüketicilerin almış oldukları ürün ya da hizmetlerden gördükleri zararın maddi olarak karşılanması hakkıdır.

  • Eğitim,

Tüketicilerin bilgi ve bilinçlendirilmesi için sahip olduğu eğitim görme hakkıdır.

  • Sağlıklı bir çevreye sahip olma hakkıdır.

Yaşanabilir ve sağlık koşullarına sahip olma hakkıdır.